Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu HitPack.cz.

Prodávající:

Bc. Zdeněk Fišák
E-shop: HitPack.cz
E-mail: zfisak@seznam.cz
Telefon: 720 827 356
IČO: 10872779
DIČ: CZ9112244097
Sídlo / adresa podnikání: Ryšánkova 1279/6, Černá Pole, 613 00 Brno

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží v internetovém obchodě HitPack.cz, zejména na sběratelské karty Pokémon TCG, boostery, Elite Trainer Boxy, Premium Collection boxy a další související produkty.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů, výběrem dopravy a platby a odesláním objednávky.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Kupující je před odesláním objednávky seznámen s celkovou cenou zboží, cenou dopravy a případnými dalšími náklady.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách. U každého produktu je uvedena aktuální prodejní cena. K ceně zboží může být připočtena cena dopravy podle zvoleného způsobu doručení.

Kupující může zboží uhradit způsoby uvedenými v košíku e-shopu, například online platbou, bankovním převodem nebo jiným dostupným způsobem platby.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Pro kupujícího je vždy platná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

4. Dodací podmínky

Zboží je odesíláno na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím v objednávce. Dostupné způsoby dopravy jsou uvedeny v košíku e-shopu.

Doba dodání se může lišit podle skladové dostupnosti zboží a zvoleného dopravce. Pokud je zboží skladem, prodávající jej obvykle odesílá v nejbližším možném termínu po přijetí objednávky nebo platby.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučuje se tuto skutečnost řešit ihned s dopravcem a informovat prodávajícího.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo vychází z pravidel pro nákupy uzavřené distančním způsobem; ČOI zároveň uvádí, že spotřebitel nemusí při odstoupení uvádět důvod a může využít vzorový formulář.

Pro odstoupení od smlouvy může kupující kontaktovat prodávajícího na e-mailu:

zfisak@seznam.cz

Odstoupené zboží musí být zasláno zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. 

• Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení v původním stavu a obalu.

U sběratelských produktů, jako jsou Pokémon boostery, boxy a zapečetěné produkty, je důležité, aby kupující zboží nevracel poškozené, otevřené nebo znehodnocené. Pokud kupující zboží použije nebo poškodí, může prodávající ponížit vracenou částku o snížení hodnoty zboží.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky v zákonné lhůtě, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. 

• Cena bude vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy.

6. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může uplatnit reklamaci v případě, že zboží dorazí poškozené, nekompletní nebo neodpovídá objednávce.

Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese:

zfisak@seznam.cz

Do reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a přiložit fotografie zboží nebo zásilky.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě. ČOI upozorňuje, že marné uplynutí 30denní lhůty pro vyřízení reklamace může založit právo odstoupit od smlouvy.

7. Náhodný obsah boosterů a sběratelských produktů

Kupující bere na vědomí, že produkty typu booster pack, booster box, Elite Trainer Box nebo Premium Collection obsahují náhodně namíchané karty. Konkrétní karty, vzácnosti ani hodnota obsahu nejsou garantované.

Otevření zapečetěného produktu není důvodem k reklamaci pouze z důvodu, že obsah neodpovídá očekávání kupujícího.

8. Rip&Ship – otevření produktu na streamu

8.1. Charakter služby. Rip&Ship je dobrovolný způsob vyřízení objednávky, při kterém kupující zakoupí konkrétní Pokémon TCG produkt a požádá prodávajícího o jeho otevření během živého vysílání. Nejde o soutěž; kupující obdrží obsah produktu otevřeného pro jeho objednávku.

8.2. Volba Rip&Ship. Kupující zvolí Rip&Ship způsobem uvedeným v košíku nebo u produktu. Tím výslovně žádá prodávajícího, aby zakoupený zapečetěný produkt otevřel v oznámeném live streamu. Pokud kupující požaduje zaslání zapečetěného produktu, zvolí běžný způsob dopravy.

8.3. Vlastnictví obsahu. Všechny karty a další obsah produktu otevřeného pro konkrétní objednávku patří výhradně příslušnému kupujícímu. Prodávající negarantuje konkrétní kartu, vzácnost ani tržní hodnotu obsahu.

8.4. Průběh vysílání. Objednávky jsou otevírány postupně v termínu oznámeném na stránce Rip&Ship nebo na komunikačních kanálech prodávajícího. Osobní účast kupujícího ve vysílání není nutná; pokud kupující stream nesleduje, může být produkt otevřen i bez jeho přítomnosti.

8.5. Identifikace objednávky. Prodávající při vysílání vždy přiměřeně označí, pro kterou objednávku je produkt otevírán. Může použít křestní jméno, přezdívku nebo anonymizované označení objednávky; citlivé osobní, platební a doručovací údaje se nezveřejňují.

8.6. Balení a doručení. Po otevření prodávající obsah objednávky oddělí, přiměřeně ochrání a připraví k doručení. Odeslání proběhne způsobem a za cenu uvedenou v objednávce, případně po následném objednání dopravy, pokud byla u objednávky zvolena možnost uchování otevřených karet u prodávajícího.

8.7. Termín a technické potíže. Prodávající může z vážných provozních či technických důvodů nebo v případě vyšší moci termín vysílání změnit. Kupující bude o podstatné změně informován. Pokud živý přenos během otevírání selže, prodávající podle okolností otevření zaznamená, dokončí v náhradním vysílání nebo se s kupujícím dohodne na jiném řešení.

8.8. Zrušení požadavku a odstoupení. Kupující může požádat, aby produkt nebyl otevřen, dokud k jeho otevření ještě nedošlo. Do otevření produktu se použijí obecná pravidla odstoupení od smlouvy podle článku 5. Otevření zapečetěného produktu na výslovnou žádost kupujícího může způsobit podstatné snížení hodnoty zboží; při případném odstoupení může prodávající toto snížení hodnoty zohlednit v souladu s právními předpisy. Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

8.9. Podrobnější informace. Aktuální termín a praktický postup jsou uvedeny na stránce www.hitpack.cz/rip-ship/. V případě rozporu mají přednost tyto obchodní podmínky a právní předpisy.

9. HitPack Battle a Battle League

9.1. Charakter služby. HitPack Battle je dobrovolný způsob otevření kupujícím zakoupeného boosteru během živého vysílání a jeho zařazení do bodované HitPack Battle League. Kupující vždy kupuje konkrétní booster jako zboží; účast v Battle je doplňkovým bonusem k nákupu.

9.2. Přihlášení a počet vstupů. Do Battle se kupující přihlásí zakoupením produktu označeného jako Battle booster a zvolením způsobu dopravy nebo účasti Battle uvedeného v košíku. Každý jednotlivý booster v objednávce představuje jeden samostatný vstup. Kupující může v jedné objednávce zakoupit více boosterů, a tedy získat více samostatných vstupů.

9.3. Vlastnictví karet. Veškeré karty a další obsah každého otevřeného boosteru zůstávají výhradně kupujícímu, pro jehož objednávku byl booster otevřen, bez ohledu na výsledek Battle. Karty účastníků se nepřevádějí vítězi ani jinému účastníkovi.

9.4. Žádný samostatný vklad. Účastník nehradí samostatné vstupné ani sázku a účastníci nevytvářejí společný bank. Cena boosteru je kupní cenou zboží, jehož celý obsah kupující obdrží. Soutěžní bod a případná měsíční cena jsou bonusy poskytované prodávajícím nad rámec zakoupeného zboží.

9.5. Otevření na streamu. Volbou Battle kupující žádá prodávajícího, aby zakoupený zapečetěný booster otevřel během oznámeného živého vysílání. Pro identifikaci objednávky může prodávající během vysílání použít křestní jméno, přezdívku nebo anonymizované označení objednávky; citlivé osobní a doručovací údaje se nezveřejňují.

9.6. Určení vítěze Battle. Vítězem jednotlivého Battle je účastník, jehož nejhodnotnější jednotlivá karta otevřená v daném Battle dosáhne nejvyšší hodnoty. Pro ocenění se použije Cardmarket Trend Price odpovídající přesné variantě a jazyku karty v okamžiku vyhodnocení na streamu. Při shodě rozhoduje druhá nejhodnotnější karta; trvá-li shoda i poté, získají bod všichni účastníci v trvající shodě.

9.7. Body a měsíční cena. Vítěz dokončeného Battle získá jeden bod do tabulky aktuálního kalendářního měsíce. Měsíčním vítězem je účastník s nejvyšším počtem bodů. Aktuální období, cena, termíny, pořadí a případná doplňující pravidla jsou zveřejněny na stránce HitPack Battle. Cenu nelze směnit za peníze ani za jiný produkt, není-li výslovně uvedeno jinak.

9.8. Věk účastníků. Bodované HitPack Battle League se mohou účastnit pouze osoby starší 18 let. Odesláním objednávky s volbou Battle kupující potvrzuje splnění této podmínky.

9.9. Doprava. Po skončení Battle obdrží každý kupující obsah svých boosterů. Poštovné za doručení karet hradí kupující podle zvoleného způsobu dopravy a není zahrnuto v ceně boosteru ani v účasti v Battle. Poštovné za doručení měsíční ceny hradí její vítěz, pokud pravidla konkrétního období výslovně nestanoví jinak.

9.10. Změna termínu nebo zrušení. Prodávající může Battle z vážných provozních či technických důvodů, při nedostatečném počtu účastníků nebo v případě vyšší moci odložit či zrušit. Dotčeného kupujícího o tom informuje a nabídne mu zařazení do náhradního termínu, odeslání neotevřeného boosteru, případně vrácení kupní ceny dosud neotevřeného boosteru.

9.11. Odstoupení a otevření boosteru. Až do otevření boosteru se uplatní pravidla pro odstoupení od smlouvy uvedená v článku 5. Otevření boosteru na výslovnou žádost kupujícího může způsobit podstatné snížení hodnoty zboží; při případném odstoupení může prodávající toto snížení hodnoty zohlednit v souladu s právními předpisy. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

9.12. Podrobnější pravidla. Aktuální praktický průběh Battle a pravidla konkrétní sezóny jsou uvedeny na stránce www.hitpack.cz/battle/. V případě rozporu mají přednost tyto obchodní podmínky a právní předpisy.

10. Uživatelský účet

Pokud e-shop umožňuje registraci zákaznického účtu, kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Kupující odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů.

Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zrušit, pokud jej kupující zneužívá nebo porušuje obchodní podmínky.

11. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících za účelem vyřízení objednávky, dodání zboží, účetnictví a komunikace se zákazníkem.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů by měly být uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u ČOI, přičemž portál veřejné správy uvádí, že návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

Kontaktní údaje ČOI:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetovém obchodě HitPack.cz.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Pro kupujícího jsou vždy platné obchodní podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky.